Trong những ngày gần đây phương tiện truyền thông đã phản ánh việc một số doanh nghiệp (DN) nhỏ lẻ gian lận thương mại bằng việc in nhãn mác giả lên sản phẩm tôn của các DN tôn chính hãng có uy tín trên thị trường, trong đó sản phẩm Tôn Hoa Sen. Ông Vũ Văn Thanh – Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Hoa Sen đã có cuộc trả lời phỏng vấn báo chí về vấn đề này.
Được biết, qua kiểm tra của cơ quan quản lý đã phát hiện sai phạm từ một số công ty tôn nhỏ lẻ làm nhái thương hiệu tôn Hoa Sen rất tinh vi. Đại diện phía Tôn Hoa Sen, quan điểm của ông về vấn đề trên như thế nào?
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều cơ sở kinh doanh đang bán mặt hàng tôn giả, tôn nhái thương hiệu Tôn Hoa Sen bằng cách các cơ sở này nhập tôn không rõ nguồn gốc, tôn kém chất lượng, sau đó sử dụng máy in giả thương hiệu Tôn Hoa Sen và bán cho khách hàng. Sự việc này ngày càng diễn biến một cách tinh vi và phức tạp, đã làm ảnh hưởng không nhỏ cho DN chúng tôi. Không những vậy còn ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích của người tiêu dùng, bởi họ đã phải bỏ ra một khoản tiền tương xứng với chất lượng sản phẩm tốt, nhưng lại mua phải hàng kém chất lượng, trọng lượng…, đây chính là sự thiệt thòi mà người tiêu dùng đang gánh chịu khi mua phải hàng giả thương hiệu Tôn Hoa Sen.
Ông có thể chia sẻ thông tin để người tiêu dùng hiểu rõ về nhãn hiệu in, dập trên sản phẩm chính hãng của Tôn Hoa Sen. Người tiêu dùng cần lựa chọn như thế nào để mua được sản phẩm tôn chính hãng?
Để phân biệt giữa Tôn Hoa Sen chính hãng và tôn giả, tôn nhái…, người tiêu dùng có thể nhận biết qua dòng chữ in trên bề mặt sản phẩm tôn. Khi sản xuất, chúng tôi đều có những thông số về chất lượng được in đầy đủ trên bề mặt sản phẩm tôn. Đơn cử như, sản phẩm Tôn lạnh mạ màu của Tôn Hoa Sen thì dòng chữ in trên sản phẩm gồm 4 phần: 1,2,3,4 nối liền lại với nhau thể hiện rất rõ nét.
Còn, đối với tôn giả, tôn nhái thì, những thông số về tiêu chuẩn chất lượng sẽ được in một cách mập mờ, không rõ ràng và không được đầy đủ như Tôn Hoa Sen chính hãng.
Để người tiêu dùng tránh mua phải hàng tôn giả, tôn nhái, tôn kém chất lượng, theo tôi người tiêu dùng nên mua sản phẩm tôn của các nhà sản xuất uy tín trên thị trường. Đồng thời, nên mua tại các địa điểm bán hàng được nhà sản xuất công bố chính thức, không nên mua tôn không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu không rõ ràng đang trôi nổi trên thị trường.
Với Tôn Hoa Sen, người tiêu dùng nên đến trực tiếp các chi nhánh của Tập đoàn Hoa Sen tại các tỉnh để đảm bảo chắc chắn mua được hàng chính hãng. Hiện nay, chúng tôi đã có hệ thống phân phối – bán lẻ trên khắp cả nước với gần 150 chi nhánh và sẽ tiếp tục mở rộng lên 300 – 400 chi nhánh trong vòng 3 năm tới, khi đó sẽ đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng mà không phải thông qua bất cứ hình thức trung gian nào, đây là việc làm thiết thực, tránh các hình thức gian lận thương mại trên thị trường.
Để bảo vệ thương hiệu sản phẩm của mình khi lưu thông trên thị trường một cách tương đối, công ty có đưa ra giải pháp quản lý gì khác biệt không, thưa ông?
Để đảm bảo uy tín thương hiệu cũng như quyền lợi cho người tiêu dùng khi mua sản phẩm của Tập đoàn Hoa Sen, chúng tôi đã xây dựng cho mình một quy trình quản lý nghiêm ngặt và khép kín từ khâu sản xuất đến khâu bán hàng, cụ thể như: Sản phẩm của Tập đoàn Hoa Sen được sản xuất trên dây chuyền công nghệ tiên tiến, kết hợp với quy trình quản lý chặt chẽ đã đảm bảo chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, các thông số về kỹ thuật sẽ được in đầy đủ trên bề mặt sản phẩm để người tiêu dùng có thể dễ nhận biết sản phẩm chính hãng.
Không những vậy, Tôn Hoa Sen còn sở hữu một hệ thống phân phối – bán lẻ trải dài trên khắp cả nước để đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng, với 3 tiêu chí: sản phẩm tốt, giá cả hợp lý và dịch vụ tốt.
Với quy trình sản xuất và phân phối khép kín nói trên thì sẽ đảm bảo rằng, sản phẩm của Tập đoàn Hoa Sen tại tất cả các chi nhánh là những sản phẩm tốt nhất. Tuy nhiên, góp phần rất lớn trong việc bảo vệ các DN làm ăn chân chính là phải nhờ vào sự lựa chọn tiêu dùng thông thái của khách hàng, khi có nhu cầu mua hàng cần chọn đến những cơ sở uy tín.
Như truyền thông đã đưa tin, Tôn Hoa Sen đã bị nhái thương hiệu. Qua đây ông có ý kiến gì với cơ quan quản lý, cũng như lực lượng chức năng kiểm tra, thưa ông?
Hiện nay môi trường kinh doanh cạnh tranh không lành mạnh bằng các chiêu thức gian dối như in giả, làm nhái thương hiệu ngày càng diễn ra nhiều, đây là việc làm vi phạm pháp luật một cách nghiêm trọng, ảnh hưởng đến uy tín, lợi nhuận của DN làm ăn chân chính, đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng. Qua đây, chúng tôi rất mong muốn các cấp bộ, ngành, cơ quan chức năng sẽ vào cuộc quyết liệt để kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ. Nếu phát hiện trường hợp sai phạm cần xử lý nghiêm, nhằm tạo một môi trường kinh doanh lành mạnh, chân chính. Để hiệu quả hơn cần phải có các chế tài đủ mạnh để xử lý.
Ngoài ra, việc tuyên truyền rộng rãi để người tiêu dùng hiểu và phân biệt đâu là tôn giả, tôn nhái, tôn kém chất lượng, cũng như nhận biết các hình thức gian lận thương mại, là hết sức cần thiết, tránh trường hợp diễn ra gian lận phổ biến để người tiêu dùng “tiền mất, tật mang”.
